echt verbinding maken

Je bent de verbinding met je klant verloren. Hier: een gedicht.

TL;DR jump hier direct naar het gedicht

Steeds meer corporate marketeers hebben het door:

Ze zijn hun verbinding met de klant kwijtgeraakt.

Ze weten niet meer wat hen écht beweegt.

De marketing afdeling verzint haar eigen campagnes…

Maar écht mensen raken met hun boodschap…

Dat is al lang geleden.

Marketeers van corporate bedrijven weten niet meer hoe ze hun doelgroep moeten RAKEN

De reden is:

Het bedrijf is over de jaren heen ZO groot gegroeid….

Er zijn zoveel functietitels bijgekomen…

Dat de lijnen naar beneden te lang, te groot en te complex zijn geworden.

Het gevolg?

Geen verbinding tussen de mensen die de marketing doen en de mensen WAARVOOR ze de marketing doen.

En als je afgesneden bent van de input van je klanten…

Dan is het logisch dat je als marketeer ZELF campagnes gaat verzinnen.

En dat terwijl die verbinding juist de basis hoort te vormen van je marketing campagnes.

Marketing campagnes hoor je niet zelf te verzinnen. Ze moeten voortkomen uit de problemen, verlangens en frustraties van je doelgroep.

Als je je doelgroep wilt RAKEN moet je namelijk weten wat hun:

  • problemen
  • frustraties
  • en verlangens zijn

En weet je:

Heel veel marketeers in grote bedrijven WETEN ook wel dat er iets mis is…

Ze voelen al langer dat er iets mist…

Lekker hoog en droog.

Een schitterend kantoor.

Goed salaris.

Mooie wagen.

Maar ook:

Steeds verder weg van de geluiden van de klant.

Elke dag op kantoor bezig met campagnes te verzinnen.

Je moet ten slotte wel indruk maken op je superior om je plek te behouden!

Maar velen VOELEN dus dat er iets mist…

Maar wat is dat toch?!

Als je dit gevoel herkent heb ik een suggestie voor je:

Je voelt inderdaad dat er iets mist in je werk.

Je mist inderdaad iets in je werk

En ik weet wat je mist:

Je mist de verbinding met je klant.

Je mist het contact.

Je mist het gebruiken van je sterkste wapen:

JE GEVOEL.

Het sterkste wapen van een marketeer is zijn vermogen zich in te leven in de klant

Je bent ooit in marketing gegaan omdat je hier tot je recht komt:

  • Gevoelig
  • Empatisch
  • Begripvol
  • Intelligent
  • Creatief

Maar hoe groter het bedrijf…

Hoe minder gevoel je ging gebruiken…

En hoe meer je regeltjes ging volgen…

En zo ben je langzaam maar zeker je gevoel verloren.

Vroeger je sterkste kracht.

Nu een gapend gat.

DAT is wat er mist.

Met als gevolg:

  • Marketing campagnes die geen leads opbrengen
  • Moeite om copy te verzinnen voor je campagnes
  • HIPPO’s in je organisatie die jouw werk denken te kunnen doen

Daarom wil ik je uitnodigen:

Keer terug naar je klant.

Keer terug naar je klant.

Zak weer af naar beneden in die hiërarchische ladder!

Praat met jullie klanten.

En als dat niet kan:

Praat met de mensen in de organisatie die WEL met de klanten praten.

Wellicht je collega’s van sales.

Vraag ze hoe het laatste project was voor de klant:

  • Waar ze mee worstelden voor ze jullie kenden.
  • Wat jullie samenwerking ze gebracht heeft.
  • Waar ze zich aan storen in jullie markt.
  • En hoe jullie hun leven beter hebben gemaakt.

Hun antwoorden zijn GOUD voor de marketing campagnes van het bedrijf.

Want rakere woorden dan hun eigen woorden kun jij niet verzinnen.

Rakere woorden dan de eigen woorden van klanten bestaan niet

Dus bij deze lieve marketeers…

Je hoeft niet meer zo verder!

Wat je nu doet, werkt niet…

Je breekt de belangrijkste regel van marketing.

En dat is:

Ken je doelgroep.

Ken je doelgroep.

En die doelgroep ga je niet leren kennen in je afgeschermde silo op kantoor.

En nee, ook de mening van jullie HIPPO doet er niet toe.

Of ja, pas als jij je doelgroep kent kun je met betere ideeën komen. Tot dat moment zal de HIPPO altijd z’n veto-recht uitspreken.

Maar je doelgroep leren kennen?

Dat lukt alleen door naar hun verhalen te luisteren.

Door te vragen.

En te observeren.

Zodat je weer kunt VOELEN wat jouw klant voelt.

Want DAT is waarom je bent aangenomen als marketeer:

Omdat jouw EMPATISCH VERMOGEN de sleutel is tot succes.

Dus alsjeblieft:

Ploeter niet langer door in je eentje.

Ga terug naar je gevoel.

Ga terug naar je klant.

Praat met ze.

Je klanten wachten op je.

Verbind met ze.

En laat je hart spreken.

Voel aan waar zij mee zitten.

Vertaal dat in je campagnes.

En raak mensen. Zodat jullie ads weer leads opleveren.

Pro-tip: Vul de feedback van je klanten 1:1 in op je hero’s journey brand script!


Het gedicht

Nou, goed verhaal. Lekker kort ook!

Maar ik ben nog niet klaar!

Voor de marketeers die doorhebben dat het zo niet langer kan heb ik een gedicht geschreven.

Je klant is namelijk een verloren geliefde.

Je was ooit verliefd en innig verbonden met elkaar.

Maar jij bent de weg kwijt geraakt.

Je bent zelfs JEZELF verloren.

En nu besef je dat je terug wilt.

En gelukkig voor jou:

Je klanten SMACHTEN hierom.

Want mensen willen niets liever dan kopen van en samenwerken met bedrijven die hen begrijpen en door en door kennen.

Dus bij deze een gedicht.

Dat het mag dienen ter inspiratie voor je:

Je bent een marketeer die z’n verloren liefde terug wil💔

Luister naar deze muziek van.Thalles Roberto’s Arde outra vez – link naar Spotify bij het lezen.

En kom op he.

Doe ff moeite.

Als je in je hoofd blijft zitten sta ik vet voor lul.

Hoezo gedicht gast… Waar heb je het over hey gewoon lekker leads genereren toch hoezo al deze feelings haha komop man!?

Dus komaan, help ff mee.

Doe je ogen dicht.

Luister naar de muziek.

Voel het verloren gevoel van je geliefde kwijt zijn.

En voel daarna de pure liefde als je met open armen wordt ontvangen.

Door je klant in dit geval.

Nou, daar gaan we:

Ik wil niet langer leven, ver weg van jou, mijn lief. Ik wil terug…

Terug naar het begin van dit alles.

Toen ik nog gelukkig was!

Ik voelde je aanwezigheid.

Ik wandelde dagelijks in onze tuin…

En eke dag kwam ik je tegen!

Maar al wandelend ben ik verdwaald, lief.

Ik probeerde dit in m’n eentje te doen.

Ach. t Was slechts een illusie…

Ik geef toe: Ik ben verdwaald, mijn lief.

Maar vandaag geef ik je mijn hart terug.

Het spijt me!

Op m’n knieën smeek ik je:

Ik wil terug lief, naar jouw rivier!

Terug!

Terug!

Was me!

Dompel me onder!

Leer me!

Inspireer me!

En laat het vuur weer branden in mijn hart!


Antwoord:

Met open armen wil ik je ontvangen!

Schat, ik wachtte al de hele tijd op dit moment!

Jij bent ALLES waar ik ooit van droomde!

Ik hou zo veel van je!

Met open armen heet ik je welkom!

P.S. Dit gedicht is geïnspireerd op mijn ervaring met marketeers in corporate en de muziek van Thalles Roberto (“Arde outra vez” – link naar Spotify)


Nou, huppakee, je weet wat je moet doen:

  1. Ga rond een kampvuur zitten met je klanten (of de sales mensen die met de klanten praten).
  2. Verwerk de feedback in je brandscripts.
  3. Zie hoe je campagnes weer mensen RAKEN.

Veel plezier ermee!

Groetjes,

Hans

Hans Kolbeek

Hi. Mijn naam is Hans Kolbeek. Ik geloof dat marketing mensen BLIJ moet maken. Door eeuwenoude principes als storytelling en de laatste inzichten uit de neuropsychologie met elkaar te combineren maak ik marketing campagnes die mensen raken, een merk bouwen en meer verkopen. Ook ben ik low-key bezig om mijn methode aan te leren aan mensen die online marketing campagnes runnen.

Laat een reactie achter

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Scroll naar top
0 Shares
Share
Share
Tweet